facture d’électricité

facture d’électricité

Expliqué de manière simple à comprendre : la structure d’une facture d’électricité

Elle arrive généralement une fois par an dans la maison – ou peut être consultée en ligne : la facture d’électricité annuelle. Qu’il soit livré par le fournisseur par la poste ou par e-mail dépend du contrat du consommateur. Cependant, les éléments et explications contenus dans la facture sont toujours les mêmes, qu’il s’agisse d’une version dématérialisée ou imprimée. En tant que client, cela ne fait pas de mal d’examiner de près la facture d’électricité, de s’assurer que toutes les données sont correctes et de comprendre la composition du montant total. Ce n’est qu’alors, par exemple, qu’un paiement supplémentaire est compréhensible.

Facture de services publics © Stock Photos MG, fotolia.com
Facture de services publics © Stock Photos MG, fotolia.com

Les informations les plus importantes sur une facture d’électricité

Le nombre de pages couvertes par une facture d’électricité varie d’un fournisseur à l’autre. Cependant, il y a quelques éléments qui apparaissent sur chaque facture d’électricité et dont la liste est exigée par la loi. Les éléments élémentaires d’un relevé annuel sont les suivants :

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Destinataire du courrier/partenaire contractuel

Le partenaire contractuel et le destinataire du courrier sont généralement une seule et même personne, mais cela ne doit pas nécessairement être le cas. Parfois, le courrier, c’est-à-dire la facture, va aux parents, par exemple. Cependant, le titulaire du contrat est le fils ou la fille.

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La facture d'électricité doit être facile à comprendre
La facture d’électricité doit être facile à comprendre

Adresse de livraison

L’adresse de livraison est l’adresse exacte du lieu où l’énergie est livrée et où l’électricité est consommée. Elle peut différer de l’adresse de facturation.

Numéro de client Numéro de facture

Chaque client a son propre numéro d’identification auprès du fournisseur d’électricité, le soi-disant numéro de client. Parfois, il est également appelé numéro de contrat ou numéro de compte de contrat. Bien sûr, chaque facture d’électricité a son propre numéro de facture. Les deux numéros sont requis en cas de questions sur la facture.

période de facturation

La facture d’électricité indique la période pour laquelle la consommation d’électricité a été déterminée et à laquelle se rapporte la réclamation totale.

Total de la créance et sa composition

Le besoin total comprend tout d’abord les coûts énergétiques purs de l’électricité, y compris la taxe de vente. Le montant de la facture qui en résulte sera déduit des acomptes déjà versés. Selon que ceux-ci couvrent la consommation des douze derniers mois, il s’agit d’un sinistre ou d’un avoir.

Frais d'électricité © Sergej Toporkov, stock.adobe.com
Les coûts d’électricité se composent généralement d’une redevance de base et d’un tarif basé sur la consommation © Sergej Toporkov, stock.adobe.com

montant et échéance

Sous l’état récapitulatif figure généralement le montant des acomptes futurs et la date à laquelle ils sont dus. S’il y a un crédit sur la facture en cours, les mensualités seront réduites en conséquence. En cas de paiement supplémentaire, ils seront majorés.

Autres éléments d’une facture d’électricité

La plupart du temps, la facture d’électricité se compose de plusieurs pages, car après le premier récapitulatif, les bases de facturation détaillées sont traitées. Cela comprend le numéro de compteur, les relevés de compteur et le type de relevé ainsi que les prix de base par an et les prix de l’électricité par kilowattheure. Les fournisseurs d’énergie ajoutent souvent des explications supplémentaires, par exemple une comparaison de consommation ou un aperçu de l’évolution du prix de l’électricité. Une facture de services publics doit également informer le client de ses droits en tant que consommateur et de la procédure de règlement des litiges.

Bon à savoir: L’article 40 de la loi sur le secteur de l’énergie (EnWG) pour les factures et les tarifs de l’électricité et du gaz stipule : « Les factures pour la fourniture d’énergie aux consommateurs finaux doivent être simples et compréhensibles. Les facteurs de calcul déterminants pour les sinistres doivent être indiqués en entier et sous une forme généralement compréhensible. »

POINTE

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La facture d’électricité n’est toujours pas claire ?

Même si vous avez parcouru plusieurs fois la facture actuelle et examiné les faits individuels : il peut arriver que vous tombiez sur un article que vous ne pouvez pas classer. Mais vous avez droit à votre facture, même si vous avez parcouru plusieurs fois la facture actuelle et examiné les faits individuels : il peut arriver que vous trébuchiez sur un article que vous ne pouvez pas classer. Mais vous avez le droit de comprendre votre facture. Après tout, il s’agit souvent d’une somme d’argent retirée de votre compte. Alors n’hésitez pas à aller au fond des choses et à poser des questions. Qui ou quoi peut aider ici ?

Appelez le fournisseur d’électricité

La meilleure façon d’obtenir des éclaircissements est d’appeler ou d’envoyer un e-mail au fournisseur d’électricité lui-même. Après tout, qui devrait être en mesure d’expliquer une facture mieux que la personne qui l’a émise ? Ayez sous la main votre numéro de client et votre numéro de facture afin que le fournisseur puisse vous identifier rapidement au téléphone. Posez ensuite votre question et faites-vous expliquer en détail le poste de facture concerné.

amis et famille

Chaque ménage reçoit une facture d’électricité chaque année. Selon le fournisseur, cela peut sembler légèrement différent. Cependant, le législateur prescrit quelques éléments de base, c’est pourquoi les factures suivent toutes le même schéma au final. Donc, si vous ne comprenez pas un élément de votre relevé, un membre de votre famille, un voisin ou un ami peut souvent vous aider.

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guide en ligne

De nombreux fournisseurs d’énergie proposent également à leurs clients des descriptions/explications sur le site Web indiquant quels éléments de la facture d’électricité signifient quoi. Cela devrait être le premier point de contact pour chaque consommateur si quelque chose n’est pas clair.

Bon à savoir: Les fournisseurs d’électricité réputés ont leur propre site Web où leurs clients peuvent trouver de nombreuses informations utiles, y compris souvent un relevé de facturation. Dans la « Foire aux questions » (FAQ), les consommateurs reçoivent des réponses détaillées aux « Questions fréquemment posées ».
Changer de fournisseur d'électricité © PhotographyByMK, stock.adobe.com
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